Um die Servicequalität im Unternehmen zu beurteilen, werden Mystery Shopper mit verdeckten Testkäufen beauftragt. Geprüft werden Fachkompetenz und Freundlichkeit des Personals sowie Kriterien wie Sauberkeit und Geschwindigkeit. Der Einsatz von Mystery Shoppern erfolgt beispielsweise in Supermärkten, Schnellrestaurants, Krankenkassen und Versicherungen.
mehr … »
|
|||||
|
Das könnte Sie auch interessieren:
Schlagworte: Konsumentenverhalten | Kategorie: B.07. Marketing, BWL |
Beitrag kommentieren
 Beitrag drucken Die Bevölkerungsentwicklung mit einer zunehmenden Anzahl älterer Menschen in der Gesellschaft fordert auch das Marketing heraus. Wie kann der Megatrend Alter umgesetzt werden? Welche Chancen bieten sich Unternehmen und wie können Sie mit einem zielgruppenspezifischen Marketing reagieren?
Das könnte Sie auch interessieren:
Schlagworte: Alte Menschen, Konsumentenverhalten | Kategorie: B.07. Marketing |
Beitrag kommentieren
Beitrag drucken |
|
||||
|
Copyright © 2012 Wiwi-Werkbank - Dieser Inhalt ist unter einer Creative Commons-Lizenz gestellt. |
|||||
